خطاب شكوى نكتبه لك
أخبرنا بما حدث. واحصل على شكوى حازمة ومهذبة تتضمن رقمك المرجعي، والحل الذي تريده، ومهلة للرد.
سيظهر مستندك هنا
أجب عن الأسئلة واضغط «أنشئ المستند». سترى مستندك قبل أن تدفع أي شيء.
خطاب شكوى: ما يجب أن يتضمنه
- 1رقم الطلب أو المرجع في الموضوع.
- 2ما حدث بالترتيب، دون مبالغة.
- 3الحل الذي تريده: استرداد أو استبدال أو إصلاح.
- 4مهلة للرد.
- 5الجهة التي ستصعّد إليها إن لم تُحل المشكلة.
أسئلة شائعة
- بريد إلكتروني أم خطاب ورقي؟
- كلاهما يصلح لمعظم الشكاوى. احتفظ بنسخة وبما يثبت الإرسال، وللمبالغ الكبيرة يكون البريد المسجّل أكثر أمانًا.
- ماذا لو لم يردّوا؟
- صعّد الأمر إلى أمين المظالم أو جهة حماية المستهلك في بلدك. تذكر الملاحظات أسفل خطابك اسم الجهة متى تمكّنا من التحقق منه.
- هل أُظهر غضبي؟
- لا. الخطابات الهادئة القائمة على الوقائع تحقق نتائج أسرع — وتترك انطباعًا أفضل إن راجع شخص آخر القضية لاحقًا.
تريد الرد على مستند وصلك؟
ارفعه وسنكتب الرد بناءً على أرقامه وتواريخه.
نماذج أخرى
- خطاب استقالةاستقل بطريقة لائقة، مع آخر يوم عمل وفترة إشعار صحيحين.
- خطاب توصيةأوصِ بشخص بأمثلة حقيقية، لا بمديح فارغ.
- خطاب مطالبة ماليةطالب بمستحقاتك مع مهلة محددة.
- خطاب اعتراض على مخالفةاعترض على مخالفة أو قرار بناءً على وقائعك.
- خطاب اعتراض على فاتورةاعترض على فاتورة أو رسوم أو دين غير صحيح.
- عقد إيجارعقد إيجار سكني يتضمن كل البنود اللازمة.