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Carta de desculpas ao cliente, redigida para você

Conte o que deu errado. Receba um pedido de desculpas sincero que assume o erro, explica como foi resolvido e o que muda.

Seus dados

Preencha o que você souber. O que ficar de fora vira um espaço em branco para completar depois.

Tom

Criar e visualizar é grátis. Você só paga para baixar.

Carta de desculpas ao cliente: o que incluir

  • 1Um pedido de desculpas direto que nomeia o problema.
  • 2O que aconteceu, sem desculpas esfarrapadas.
  • 3A solução: reembolso, troca, desconto ou crédito.
  • 4O que você está mudando para não acontecer de novo.
  • 5Uma pessoa de contato com nome.

Perguntas frequentes

Pedir desculpas é admitir responsabilidade legal?
A carta se desculpa pela experiência sem admissões legais. Em incidentes graves, consulte um advogado.
Devo oferecer compensação?
Se puder, sim: uma solução concreta importa mais que palavras. Escolha uma no formulário.
Qual deve ser o tamanho?
Curta. Meia página que soe humana vale mais que uma página de frases corporativas.

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