Excuusbrief aan klant, voor je opgesteld
Vertel wat er misging. Je krijgt een oprechte excuusbrief die de fout erkent en zegt hoe het wordt opgelost en wat er verandert.
Hier verschijnt je document
Beantwoord de vragen en klik op ‘Document maken’. Je ziet het resultaat voordat je iets betaalt.
Excuusbrief aan klant: wat erin moet
- 1Een directe excuus die het probleem benoemt.
- 2Wat er gebeurde, zonder smoesjes.
- 3De oplossing: terugbetaling, vervanging, korting of tegoed.
- 4Wat je verandert zodat het niet opnieuw gebeurt.
- 5Een contactpersoon met naam.
Veelgestelde vragen
- Erken ik met excuses juridische aansprakelijkheid?
- De brief biedt excuses aan voor de ervaring zonder juridische erkenning. Bij ernstige incidenten: raadpleeg een advocaat.
- Moet ik een compensatie aanbieden?
- Als het kan, ja – een concrete oplossing telt meer dan woorden. Kies er een in het formulier.
- Hoe lang moet hij zijn?
- Kort. Een halve pagina die menselijk klinkt, is beter dan een pagina vol bedrijfsjargon.
Meer voorbeelden
- Zakelijk voorstelWin de klant – met een akkoordblok om te tekenen.
- KoopovereenkomstGoederen verkopen met prijs, levering, risico en garantie.
- Brief prijsverhogingNieuwe prijzen aankondigen zonder klanten te verliezen.
- Influencer overeenkomstMerksamenwerkingen met deliverables, reclamevermelding en gebruiksrechten.
- Contract voor evenementdienstenFotografie, dj, catering of planning voor één evenement.
- OntslagbriefNetjes ontslag nemen, met de juiste laatste dag en opzegtermijn.