Carta de reclamación, redactada para ti
Cuéntanos qué salió mal. Recibe una reclamación firme y educada, con tu referencia, la solución que pides y un plazo.
Tu documento aparecerá aquí
Responde a las preguntas y pulsa Crear. Lo verás antes de pagar nada.
Carta de reclamación: qué debe incluir
- 1Tu número de pedido o referencia en el asunto.
- 2Qué pasó, por orden y sin exagerar.
- 3La solución que quieres: reembolso, sustitución o reparación.
- 4Un plazo para responder.
- 5A quién acudirás si no se soluciona.
Preguntas frecuentes
- ¿Email o carta?
- Para la mayoría de reclamaciones sirven ambos. Guarda una copia y una prueba del envío; para importes altos, el correo certificado es más seguro.
- ¿Y si no contestan?
- Acude al defensor del cliente o al organismo de consumo de tu país. Las notas debajo de tu carta lo nombran cuando hemos podido comprobarlo.
- ¿Debo sonar enfadado?
- No. Las cartas tranquilas y basadas en hechos consiguen resultados antes, y quedan mejor si otra persona revisa el caso más adelante.
¿Tienes que responder a un documento que has recibido?
Súbelo y redactamos la respuesta con sus propias cifras y fechas.
Más plantillas
- Carta de renunciaRenuncia bien, con tu último día y el preaviso correctos.
- Carta de recomendaciónRecomienda a alguien con ejemplos reales, no con elogios vacíos.
- Requerimiento de pagoReclama lo que te deben, con un plazo.
- Recurso de multaRecurre una multa o una decisión con tus propios hechos.
- Reclamación de facturaReclama una factura, un cargo o una deuda incorrectos.
- Contrato de alquilerUn contrato de alquiler de vivienda con todas las cláusulas necesarias.