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Carta de solicitud de reembolso, redactada para ti

Cuéntanos qué compraste y por qué. Obtén una solicitud de reembolso cortés y firme con el importe, el motivo y un plazo.

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Rellena lo que sepas. Lo que dejes sin rellenar quedará como hueco para completar después.

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Solicitud de reembolso: qué debe incluir

  • 1Qué compraste, cuándo y el número de pedido.
  • 2El motivo, de forma objetiva.
  • 3El importe y cómo reembolsarlo.
  • 4Un plazo y una solicitud de confirmación.
  • 5Adjuntos y el siguiente paso, con calma.

Preguntas frecuentes

¿Solicitud de reembolso o carta de reclamación?
Usa esta cuando lo que quieres es que te devuelvan el dinero. Usa la carta de reclamación si quieres una reparación, una explicación u otra solución.
¿Me devuelven el dinero si simplemente cambié de opinión?
A veces: muchas tiendas y compras online tienen un plazo de devolución o desistimiento. Fuera de él, depende del vendedor.
¿Y si me ignoran?
Si pagaste con tarjeta, pregunta a tu banco por un contracargo; si no, acude a una asociación de consumidores o envía un requerimiento formal.